রেফারেন্স

99 joy ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

99 joy-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন। এই শর্তগুলো আপনার অধিকার, দায়িত্ব এবং আমাদের পারস্পরিক সম্পর্ক নির্ধারণ করে — তাই শুরু করার আগে একবার পড়ে নেওয়াটা জরুরি।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তজমা ও উত্তোলনের নিয়মbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের শর্তস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা
99 joy 99 joy ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অনিয়ম মনে হলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা কোনো লেনদেন নিয়ে সমস্যা হলে লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ উল্লেখ করে লিখুন — আমরা দ্রুত যাচাই করে জানাব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডান কোণায় চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য এটি সরাসরি উত্তরের পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত লিখে ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও সমস্যার বিবরণ দিলে যাচাই করতে সুবিধা হয়।

টেলিগ্রাম চ্যানেল

শর্তাবলীর আপডেট ও নোটিশ আমাদের অফিশিয়াল টেলিগ্রাম চ্যানেলে পাওয়া যায়। যোগ দিয়ে সব পরিবর্তনের খবর পান।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় না, যদি না স্থানীয় আইন বা নিরাপত্তা যাচাইয়ের প্রয়োজন হয়। শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আসলে ইমেইল বা সাইটের নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে।

তথ্য সুরক্ষা

নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। বাইরে শেয়ার করা হয় না।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করার বিকল্প আপনার কাছে থাকে।

অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলকে লিখুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রস্তুত থাকুন।

শর্ত আপডেটের নোটিশ

শর্তাবলীতে বড় কোনো পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম জানানো হবে এবং সাইটে নোটিশ দেওয়া থাকবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবাই জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো 99 joy-এর শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়। নিজের পরিস্থিতি অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক উত্তর খুঁজে নিন — না পেলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এই শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। সেবা ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

লেনদেন সম্পন্ন হয়ে গেলে তা বাতিল করা সম্ভব হয় না। তাই পাঠানোর আগেই পরিমাণ ও নম্বর নিশ্চিত করুন। সমস্যা হলে লেনদেনের বিবরণ নিয়ে আমাদের চ্যাটে লিখুন।

না। একটি মোবাইল নম্বর বা পরিচয়ের বিপরীতে একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সবগুলো স্থগিত করা হতে পারে।

বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে এবং সাইটে স্পষ্টভাবে জানানো থাকবে। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ সহায়তা দলকে ইমেইল বা চ্যাটে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।

Rocket-এ উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্টের তথ্য ও ওয়ালেট নম্বর মিলে যাওয়া জরুরি। তথ্য না মিললে যাচাইয়ের জন্য বাড়তি ধাপ পার করতে হতে পারে।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।