রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

99 joy-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — সেগুলো আমরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করি এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। এই নীতি পড়লে বুঝতে পারবেন আপনার তথ্য কোথায় যায়, কতদিন থাকে এবং আপনি…

তথ্য বিক্রি করা হয় নাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে দেওয়া হয়
99 joy আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তা

তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয়

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কারণে তা দেখতে পারেন। লেনদেন রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়, এরপর নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে প্রবেশ করলে কিছু কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয়; ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে আপনি এগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাইয়ের ধাপ রয়েছে; মোবাইল নম্বরে কোড পাঠানো হয় এবং সেটি দিয়েই প্রবেশ নিশ্চিত হয়।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট রেকর্ড রাখা হয়; স্থানীয় আইন অনুযায়ী মেয়াদ নির্ধারিত হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad, Rocket-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য — সেগুলো সংশ্লিষ্ট সেবার শর্তে পাওয়া যাবে।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে নিচের যেকোনো পথে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি — এটি আপনার তথ্যের নিরাপত্তার জন্যই করা হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকার ভিন্ন হতে পারে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা অনুরোধ জানান — দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখিত অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে পাঠান; পরিচয় যাচাইয়ের পর জবাব দেওয়া হবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে প্রোফাইল তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায় — লগ ইনের পর ডান কোণে অ্যাকাউন্ট আইকনে ক্লিক করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার জিজ্ঞাসা এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা সরাসরি জবাব দেব।

না। আপনার bKash নম্বর শুধু জমা ও উত্তোলন যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়। আমরা এটি বিজ্ঞাপন বা অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করি না।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য ব্যবহারকালীন সময়ে থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখা হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য দেখাবো বা মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করব।

কুকি লগ ইন সেশন ধরে রাখতে এবং ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক রাখতে ব্যবহৃত হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা সাফ করতে পারেন।

Nagad ও Rocket লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। পেমেন্ট নিশ্চিত হওয়ার পর শুধু রেকর্ডের জন্য ন্যূনতম তথ্য রাখা হয়।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে জানাই। হালনাগাদ নীতি এই পাতায়ই থাকবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।